Regulamin płatności i rezerwacji sesji indywidualnych

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania płatności, rezerwacji, zmiany i odwoływania terminów sesji indywidualnych świadczonych przez Ego Emilia Grzelka, z siedzibą pod adresem ul. Słoneczna 1, 63-100 Niesłabin, NIP: 696-172-79-18, e-mail: grzelka.emi@gmail.com, zwaną dalej „Usługodawcą”.
2. Sesje indywidualne oferowane są za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem www.emiliagrzelka.pl
3. Zakup sesji następuje na odległość, za pośrednictwem sklepu internetowego WooCommerce.
4. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
5. Przed dokonaniem zakupu Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.

§2. Zasady zakupu i płatności

1. Klient dokonuje zakupu sesji indywidualnej poprzez:
   a) wybór usługi w sklepie internetowym,
   b) wybór dostępnego terminu spotkania,
   c) wybór metody płatności,
   d) dokonanie płatności z góry za usługę.
2. Płatność za sesję odbywa się za pośrednictwem sklepu WooCommerce, przy użyciu aktualnie udostępnionych w sklepie metod płatności.
3. Warunkiem skutecznej rezerwacji terminu jest dokonanie pełnej płatności za wybraną sesję.
4. Po skutecznym opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu oraz potwierdzenie rezerwacji terminu drogą elektroniczną.
5. Ceny usług podawane w sklepie są cenami brutto albo netto, zgodnie z oznaczeniem widocznym przy ofercie.

§3. Rezerwacja terminu sesji

1. Rezerwacja sesji następuje na konkretny dzień i godzinę wybrane przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Zakup usługi oznacza zarezerwowanie czasu pracy Usługodawcy na rzecz konkretnego Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia i spotkania.
4. Informacje organizacyjne dotyczące sesji, w tym forma spotkania, link do spotkania online albo miejsce realizacji, przekazywane są Klientowi zgodnie z opisem usługi lub indywidualnie drogą mailową.

§4. Zmiana terminu i odwołanie sesji przez Klienta

1. Klient ma prawo odwołać lub przełożyć termin sesji nie później niż 24 godziny przed planowaną datą i godziną spotkania.
2. W przypadku odwołania sesji z zachowaniem terminu, o którym mowa w ust. 1, Klient może:
   a) wybrać nowy termin realizacji usługi, albo
   b) złożyć wniosek o zwrot środków.
3. Wniosek o odwołanie sesji, zmianę terminu lub zwrot środków powinien zostać przesłany na adres e-mail: kontakt@emiliagrzelka.pl.
4. W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, a także w przypadku nieobecności Klienta na umówionym spotkaniu bez wcześniejszego odwołania, uznaje się, że usługa została zarezerwowana bez możliwości ponownego wykorzystania terminu, a uiszczona płatność nie podlega zwrotowi.
5. Zasada wskazana w ust. 4 wynika z faktu, że sesja jest usługą rezerwowaną na indywidualnie wybrany termin, a czas ten zostaje wyłączony z dostępności dla innych klientów.
6. Usługodawca może, według własnego uznania, uwzględnić wyjątkowe sytuacje losowe zgłoszone przez Klienta, jednak nie stanowi to obowiązku.

§5. Odwołanie lub zmiana terminu przez Usługodawcę

1. W przypadku konieczności odwołania lub przełożenia sesji przez Usługodawcę z przyczyn niezależnych, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin.
2. Jeżeli nowy termin nie zostanie zaakceptowany przez Klienta, Klient ma prawo do pełnego zwrotu uiszczonej płatności.
3. Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uzgodnienia zwrotu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
   Zasada zwrotu tą samą metodą jest zgodna z ustawowym standardem rozliczenia odstąpienia i zwrotów.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonanie usługi ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, Klient przyjmuje do wiadomości, że:
   a) zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia może wiązać się z obowiązkiem zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia,
   b) po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli Klient został o tym uprzednio poinformowany i wyraził na to zgodę.
3. W przypadku sesji indywidualnych realizowanych w konkretnym terminie, jeżeli sesja odbyła się w całości za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, Klient traci prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi.
4. Informacje o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi powinny zostać zaakceptowane przez Klienta przed finalizacją zamówienia.
   To nie jest ozdobnik do checkboxa, tylko realny obowiązek informacyjny. UOKiK i ustawa mówią tu dość jasno.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą procesu zakupu, płatności lub realizacji usługi.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@emiliagrzelka.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   a) dane Klienta umożliwiające jego identyfikację,
   b) numer zamówienia,
   c) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   d) żądanie Klienta.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§8. Zwroty płatności

1. Zwrot środków może nastąpić wyłącznie w przypadkach przewidzianych w niniejszym Regulaminie lub wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Zwrot środków przysługuje w szczególności, gdy:
   a) Klient skutecznie odwołał sesję co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem i zażądał zwrotu,
   b) Usługodawca odwołał sesję i nie doszło do ustalenia nowego terminu,
   c) obowiązek zwrotu wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
4. Zwrot nie przysługuje w przypadku:
   a) odwołania sesji przez Klienta później niż 24 godziny przed terminem,
   b) niestawienia się Klienta na sesji bez wcześniejszego odwołania,
   c) wykonania usługi w całości za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, gdy Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

§9. Odpowiedzialność i charakter usługi

1. Sesje indywidualne mają charakter rozwojowy, wspierający lub konsultacyjny, zgodnie z opisem danej usługi zamieszczonym w sklepie.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu, ponieważ efekty sesji zależą również od zaangażowania, sytuacji osobistej oraz wdrożenia zaleceń lub wniosków przez Klienta.
3. Sesje nie stanowią świadczenia zdrowotnego, psychoterapii, pomocy medycznej ani diagnostyki, o ile z opisu konkretnej usługi nie wynika inaczej i nie znajduje to oparcia w odpowiednich uprawnieniach zawodowych.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 23.04.2026 .
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub zmiany modelu świadczenia usług.
3. Do umów zawieranych z Klientami stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.