REGULAMIN SERWISU I REZERWACJI USŁUG ONLINE

serwisu: emiliagrzelka.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej emiliagrzelka.pl, w tym zasady rezerwacji i zakupu usług online oferowanych przez Administratora.
  2. Właścicielem serwisu oraz usługodawcą jest:

EGO Emilia Grzelka
ul. Słoneczna 16
63-100 Niesłabin
NIP: 6961727918
REGON: 367700233
e-mail: kontakt@emiliagrzelka.pl
tel.: 504 200 371

  1. Użytkownik korzystający ze strony zobowiązany jest do korzystania z niej w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem emiliagrzelka.pl,
  • Usługodawca – EGO Emilia Grzelka,
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług oferowanych w Serwisie,
  • Usługa – odpłatne spotkanie online, konsultacja, sesja lub inna forma wsparcia oferowana przez Usługodawcę,
  • Rezerwacja – wybór terminu i dokonanie zgłoszenia chęci skorzystania z Usługi,
  • Płatność – opłata za Usługę dokonana przez Klienta za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności.

3. Rodzaj i zakres usług

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia zapoznanie się z ofertą oraz dokonanie rezerwacji odpłatnych usług online.
  2. Usługi mają charakter rozwojowy, wspierający, edukacyjny i konsultacyjny.
  3. Usługi świadczone przez Usługodawcę nie stanowią porady medycznej, psychoterapii, diagnozy medycznej ani interwencji kryzysowej.
  4. W sytuacjach wymagających pomocy medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej lub prawnej Klient powinien skontaktować się z odpowiednim specjalistą lub właściwą instytucją.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu i usług online niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres e-mail,
  • możliwość odbierania wiadomości e-mail,
  • dostęp do narzędzia umożliwiającego udział w spotkaniu online, w szczególności Zoom lub Google Meet,
  • sprawny mikrofon, a w razie potrzeby również kamera.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta, które uniemożliwiają udział w spotkaniu.

5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem.
  2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo zakłócających działanie Serwisu.
  3. Użytkownik nie może podejmować działań mających na celu obejście zabezpieczeń technicznych Serwisu.

6. Rezerwacja usług online

  1. Rezerwacja usług odbywa się za pośrednictwem systemu opartego o WooCommerce.
  2. W celu dokonania rezerwacji Klient:
    • wybiera usługę lub termin,
    • podaje wymagane dane,
    • dokonuje płatności online,
    • otrzymuje potwierdzenie rezerwacji.
  3. Rezerwacja staje się skuteczna po prawidłowym dokonaniu płatności.
  4. Po opłaceniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie oraz informacje organizacyjne dotyczące spotkania online.
  5. Spotkanie odbywa się w terminie wskazanym podczas rezerwacji, chyba że strony ustalą inaczej.

7. Płatności

  1. Płatności za usługi realizowane są online za pośrednictwem operatorów płatności:
    • Przelewy24,
    • Stripe.
  2. Ceny usług są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy ofercie wyraźnie zaznaczono inaczej.
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w sposób zgodny z instrukcjami widocznymi podczas składania zamówienia.
  4. Brak skutecznie dokonanej płatności oznacza brak potwierdzenia rezerwacji.

8. Zasady realizacji spotkań online

  1. Spotkania online odbywają się za pośrednictwem:
    • Zoom,
    • Google Meet.
  2. Link do spotkania lub szczegóły połączenia są przekazywane Klientowi mailowo albo w inny uzgodniony sposób.
  3. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na spotkanie.
  4. W przypadku spóźnienia Klienta czas spotkania może zostać odpowiednio skrócony o czas spóźnienia, bez prawa do przedłużenia lub obniżenia ceny.
  5. Jeżeli Klient nie pojawi się na spotkaniu i nie poinformuje wcześniej o swojej nieobecności, spotkanie uznaje się za niewykorzystane.

9. Zmiana terminu, odwołanie wizyty i zwroty

  1. Klient może odwołać lub przełożyć spotkanie bez dodatkowych kosztów najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
  2. Zgłoszenie odwołania lub prośby o zmianę terminu powinno nastąpić mailowo na adres: kontakt@emiliagrzelka.pl.
  3. W przypadku odwołania spotkania z zachowaniem terminu wskazanego w ust. 1 Klient może:
    • otrzymać zwrot wpłaty albo
    • ustalić nowy termin spotkania.
  4. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub niestawienia się na spotkanie bez wcześniejszej informacji, opłata nie podlega zwrotowi.
  5. W uzasadnionych sytuacjach losowych Usługodawca może indywidualnie zdecydować o zmianie terminu albo zwrocie całości lub części płatności.
  6. Jeżeli spotkanie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient ma prawo do:
    • ustalenia nowego terminu albo
    • pełnego zwrotu środków.

10. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawa wynikające z przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość.
  2. W przypadku usług realizowanych w konkretnym terminie lub po wyraźnej zgodzie Klienta na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, prawo to może być ograniczone lub wyłączone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Dokonując rezerwacji, Klient przyjmuje do wiadomości, że wybrany termin zostaje zarezerwowany specjalnie dla niego.
  4. W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy należy kontaktować się mailowo pod adresem: kontakt@emiliagrzelka.pl.

11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub realizacji usług można składać drogą mailową na adres: kontakt@emiliagrzelka.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • adres e-mail,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta.
  3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby usługi były realizowane w sposób rzetelny i zgodny z opisem.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • podanie przez Klienta nieprawdziwych danych,
    • brak możliwości udziału w spotkaniu z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta,
    • skutki korzystania z treści lub zaleceń w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Serwisu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub bezpieczeństwa.

13. Prawa autorskie

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, materiały i układ strony, podlegają ochronie prawnej.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Serwisu lub zakresu świadczonych usług.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia: 29.03.2026 r.